TIPOS DE CONFLICTOS SEGÚN LA CANTIDAD DE PERSONAS QUE INTERVIENEN EN ELLOS:

Conflictos personales: Los conflictos personales son aquellos en los que el conflicto se inicia por alguna desavenencia entre dos personas o incluso por simples prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse dentro de la familia, en el trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta de la vida diaria. Se destaca que este tipo de conflictos suelen tener un origen emotivo, en especial en el trato intrapersonal diario, en la escuela, la familia o en la sociedad en general.

Conflictos entre grupos: Estos implican a más de dos personas, pueden ser ocasionados por cuestiones de índole ideológica como ideas religiosas distintas, ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o económicas, etc.

MANEJO DE CONFLICTOS

Las diversas dinámicas que se dan en una organización, así como el día a día, y las interacciones entre quiénes la conforman, generan un entorno en el cual siempre existirán probabilidades que surjan conflictos entre las personas. Así, es mejor hacer uso de algunas habilidades para manejarlos de forma asertiva y brindarles una solución oportuna, evitando que trasciendan a instancias mayores con consecuencias perjudiciales. A continuación, algunas de estas habilidades:

Empatía: Con la cual genera cercanía, sin embargo, el propósito fundamental de esta es la escucha activa que pueda hacer de su contraparte, para comprender sus necesidades e intereses, y para ganar la claridad suficiente de la situación.

Mapeo de la situación: Entienda lo antes posible cuáles son los hechos reales o supuestos que llevaron a la situación y qué personas están involucradas en ella, además de los intereses y temores que puede tener cada una de ellas.

Pensar ganar – ganar: De esto se ha dicho bastante, pero es fundamental para una adecuada resolución de conflictos sin crear rezagos futuros. Piense en usted y en la otra parte, y cómo ambos pueden llegar a una solución que sea satisfactoria para los dos y donde los donde obtienen ciertos beneficios.

Desarrollo de opciones: Para esto es fundamental la decisión de lograr una resolución, y en consecuencia, de forma creativa y recursiva tener la habilidad de plantear diversas alternativas que lo faciliten. Limitarse a pocas opciones, pueden dificultar la resolución del conflicto.

Centrarse en los intereses: Esto ayuda a enfocarse en los acuerdos y las soluciones, y no en las personas y en las posiciones, de allí que se suela decir “duro con el problema, y suave con las personas”.

Manejo de las emociones: Tanto de las suyas como de las otras personas implicadas en la situación. Ante todo conserve la compostura, sea cuidadoso con sus gestos, tono y palabras, vigílelos de forma atenta con el fin de neutralizar la situación y evitar que pase a mayores. Si su contra parte pierde el manejo de sus emociones, conserve la calma y genere empatía de nuevo, si esto no funciona, haga un llamado más serio para conservar la compostura. Si es el caso, consideren hablar en otro momento de forma tranquila y evitar mayores malentendidos. Ante todo, el respecto es fundamenta

Comparte Informacion: Olga Anzola

Tipos de Conflictos de acuerdo a su contenido:

En general se pueden tipificar los conflictos de acuerdo a los diferentes intereses o afectaciones que estos tiene los los actores, esta caracterización permite a su vez identificar los puntos clave a resolver y las implicaciones que tiene el resultado de la solución propuesta. Cuando se tiene claridad entre los interesados de cada aspecto que se desea resolver permite motivar y contribuir a una respuesta que satisfaga a todos  con la solución del conflicto:

Conflictos de Relación: Se denomina a aquellos que afectan las relaciones interpersonales de los individuos involucrados, se basan en la complejidad del manejo de emociones por lo que estas son las que definen el curso de la solución. Los componentes principales de este tipo de conflicto son las emociones fuertes, la falsa percepción (debido a la subjetividad), la escasa información de la fuente del conflicto y la conducta negativa (dado por la necesidad de tener la razón de cada uno de los actores).

Conflictos de valores: este tipo de conflictos depende en gran medida de la interacción socio cultural de los individuos, de sus hábitos y su propia percepción del valor, son difíciles de resolver debido a lo que puede estar bien para una de las partes “moralmente aceptado” no siempre es lo correcto para las demás partes. Dentro de esta clasificación se tiene a su vez conflictos de valores y actitudes, en relación con valores cotidianos y valores de autoestima.

Conflictos estructurales: Hace relación a los suscitados dentro del ambiente organizacional, afectan a equipos de trabajo y la relación entre partes de una misma organización. Estos conflictos pueden nacer por posiciones contrapuestas en relación con: estructura organizacional, definición de roles, relaciones geográficas-físicas, poder y autoridad, control desigual de recursos.

Conflictos de Información: Se pude decir estos conflictos que son los de ocurrencia más común debido a fallas en la comunicación y que pueden generar en las partes desacuerdos de importancia. Se da por las siguientes situaciones: Información falsa, falta de información, puntos de vista diferentes, debilidades en la interpretación.

Conflictos de Intereses: Son aquellos que surgen cuando las partes anteponen las necesidades o expectativas a ganar en el conflicto, dentro de ellos encontramos:

1. Por tiempo, dinero o recursos físicos
2. Sicológicos (en relación a las percepciones de alguna situación, sensación de poder)

Comparte información: Norma Gomez.